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一品休妻_周深 卡布_前美团产品经理:没钱、没资源,如何从0到1积累种子用户_新秒杀

【文章摘要】没钱、没资源、没流量,这几乎是所有初创公司都要面对的残酷现实。但即便如此,王晨和她的『薪人薪事』团队依旧在人力资源企业服务领域闯出了一片天。他们用自己的案例告诉我们:即便砸钱,也要会砸才行! 本期导师王晨,2014年作为联合创始人,创办房地产O2O公司『侃家网』(目前估值过亿);2015年加入美团网担任产品经理,就职内部创业项目『美团早餐』;现为企业服务SaaS产品『薪人薪事』市场运营负责人。 互联网新风口:企业服务 占据半壁江山的企业服务 今年,应美国一家科技媒体邀请,我们参与其主办的全球创新峰会。在此过程中我们发现几乎有一半的团队都在做企业服务,如会议视频、文档分享、在线客服等。业内人士判断,企业服务将会是国内继O2O之后的又一风口。 企业服务的典型做法 1、B2B或C2B电子商务; 2、O2O式的服务外包; 3、智能硬件,如云考勤机等; 4、SaaS(software as a service)服务。 企业服务面临的问题 虽然互联网企业服务听起来像是全新的领域,但它的做法和商业模式仍然是互联网行业常见的方案,需要解决的问题也是相同的。例如B2B电商平台,在企业服务领域依然需要解决上下游资源打通和信息不对称等问题。又如SaaS服务,技术方案需要在个性定制和通用方案中寻找平衡点。 由于企业服务的以上特性,所以在企业服务产品的运营过程中,我们不必担心和惧怕自身这方面的经验空白,而可以借鉴过去的运营经验,从中寻找突破口。 没钱、没资源、没流量,如何做产品运营? 阶段不同,方法不同 有一句运营岗位最常见的抱怨:老板为什么不直接掏钱在各大媒体打广告做宣传?提出这个抱怨其实是由于我们没有结合自身产品的发展阶段,明确产品各阶段的运营目的。 在实际运营过程中,产品每个阶段的运营策略都是不尽相同的。例如优信二手车,他们将尚在打磨期的产品直接借中国好声音的平台大力宣传,结果就是涌入过多流量导致网站服务器崩溃,反而严重影响使用体验。 初创产品运营关键点之一:寻找精准种子用户 对于初创期未成型的产品,运营目的不能是一味的扩大用户数量,提高知名度,而应该是服务于产品的快速迭代。明确这一点之后,对于初创产品的运营目的自然是寻找精准的种子用户,帮助产品进行迭代。 初创产品运营关键点之二:总结各方案性价比 另外,初创期的产品运营还有一件重要的事,就是根据相应的运营策略,测试不同运营方案的性价比。当经过一段时间的市场考验,产品基本成型,公司也进入新一轮融资时,就要借助资本的力量,对产品进行上量宣传。该阶段往往不会留给运营同学足够的时间进行试错,而是直接执行前期高性价比的运营方案,提高资本使用效率。 物美价廉的运营技巧 各个媒体能蹭就蹭 在产品完全没有名气之前,我们很难打动那些较大的科技媒体,如虎嗅网、36氪等。我们可以先利用行业内的小媒体,甚至自媒体进行早期曝光。当渐渐积累的一些流量之后,大型媒体很有可能会主动与我们进行合作。当然,我们需要针对不同科技媒体的偏好,设计不同的内容。这样更容易被它们采纳。 除了大型科技媒体,我们还可以利用互联网常用的IT项目库,如IT桔子等。这类网站虽不像科技媒体,能对产品进行详尽的展示,但最重要的是其门槛极低,只要相应信息正确合规,就可以在网站上进行展示。或许它带来的只是极少的流量,但这对初创团队还是非常重要的。 互联网行业著名的长尾理论告诉我们,千万不要忽视运营过程中的每一个细节,每一点流量。我们可以在运营时对推广渠道进行一次有效的梳理,按需、按阶段选择,积累点滴流量。 合理利用社区运营 目前,各种论坛、贴吧都在没落,其活跃度降低非常严重。所以在结合自身产品特点后,我们选择了知乎和简书两个以内容为主的社区,打造品牌的权威性和知名度。 由于薪酬方面是我们的业务,所以结合互联网行业热点新闻,我们在知乎中发布了刘强东1块钱年薪是否合法的讨论文章,并从人力资源的专业角度,诙谐的对其进行了分析解答。虽然最终收获的流量不是很多,但这种软性营销的方式带来的流量,其转化率却是普通媒体的2倍! 当然,利用QQ群或微信群也是曝光的好办法。但并不建议我们在群组里直接发送广告或二维码,因为大众对此都十分反感,反而会降低我们的品牌影响力。我们可以积极参与活跃群组的过程中,在合适的时机展示自己的产品,而且利用群组也是做用户调查的好方法。 讨巧的同业置换 在业内,我们可以寻找一些并非直接竞品的团队,和他们进行资源互换。例如面对同一客户群体,人力资源板块和财会法务板块并不冲突,所以这一客户群双方可以共享。网站互挂链接、互相推送对方的文章,互相共享对方的社群等等都是行之有效的方案。 同业置换的好处就是,由于资源的精准性和活跃度关系,置换过来的流量质量比媒体导入的流量质量要高很多,而且更加真实。对于未来可能成为竞品的问题,有机会活下来才可能会面对,初期不必过分担心。 线上活动与内部转发 有小伙伴发现,自己的活动和奖励都非常诱人,但并没有产生良好的拉新效果,这是由于其忽略了活动本身的自传播。当我们的内容足够引人,或刺激分享的奖励足够引人,让参与者自发进行大量分享,自然会带来大量新用户。 当然,我们还可以利用自身团队进行内部转发。不过不建议团队对此进行强制,而应该在内容部分下功夫,让公司员工看到好的内容之后,自发进行转发,这样才真正利用了员工的朋友圈,而不是浪费他们的朋友圈。 抛弃地推 诚然,地推产生的效果显而易见,并且定位的人群也更加精准。但对资源紧张的初创公司来说,地推并不是一个高性价比的运营方案。例如举办一次成功的200人线下活动,可能需要占用3到4人一个月的时间,这对初创公司显然是不现实的。 挽留种子用户 由于在产品迭代过程中,早期的种子用户为我们贡献了大量的反馈,才让产品最终走向成熟。所以虽然在后期他们可能并不是我们的主营目标,但我们仍要重视自己的第一批种子用户,为他们提供比普通用户更多的情怀,提升其幸福感和价值感。 QA Q:如何进行UV的监控? A:在网站上插入百度统计或谷歌数据等代码即可。如果技术方面有问题,可以利用百度站长平台进行学习。 Q:我是做达人电商的,流量主要有微博名人导入,产品是水果。想问如何打造爆款?线上如何搞好促销? A:我们需要首先考虑自己的流量如何闭环,再加强活动本身的自分享奖励。做好这两方面后,好的活动促销自然会带来爆款产品。 Q:APP卸载率较高怎么办? A:在运营过程中我们发现,卸载率较高的主因其实是源于福利活动的导流。所以我们必须认识到,这部分流量流失率必然较高。其次,我们要在活动中对产品自身设计承接环节,调动导入用户使用产品的积极性。 Q:初创产品如果找第一个种子用户? A:事实上最好用的方法就是利用自身人脉,发动身边亲戚朋友使用产品。
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