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特别关注杂志_游戏笔记本电脑排名_从电子产品到电子服务再到电子体验_儿童文学投稿

从e-Product(电子产品)到e-Service(电子服务)再到e-Experience(电子体验) 企业网站除了信息发布、形象宣传以外还有一个重要的职能是产品展示和销售,企业电子商务的核心也在于后者,那么网站作为此功能的载体,所应该起的作用首先是“产品展示生动化建设”,一般消费者登陆企业网站,目的性相对比较强,如果企业网站“产品展示生动化建设”做的好,消费者感觉网站页面美观、产品资讯比较丰富,e-Product(电子产品)质量不错,于是就记下了这个网站能满足他的需求。 接下来是针对感兴趣的电子产品,消费者能否获得更多相关资讯、在线服务支持、销售FQ、甚至是线下服务支持等等服务的问题。如果大多数的服务能够得到满足,消费者觉得这里的e-Service(电子服务)不错,那么需求的满足就转变为需求的满意。 接下来的问题是,如果在购买消费品的时候,网站能够人性化的提供在线试用,比如线上购书,试看;购衣,试穿;购碟片,试看……。或者我在网站的论坛、讨论板里面寻找到了因为和我有同样购买需求的朋友,而获得相关产品知识的交流。这里给了我很好的e-Experience(电子体验),于是最终消费者的满意的需求变成的惊喜的需求,最终产生定单。 从e-Product(电子产品)到e-Service(电子服务),再到e-Experience(电子体验),消费者从满足到满意到惊喜,网站上产品的网络销售功能得以实现。 传统的营销理念,市场强调的是“产品”,但是合乎品质要求的产品,消费者不一定满意。于是,开始强调满意的客户“服务”。但是,既始有了满意的服务,顾客也不一定忠诚。经营网站也是一样,网站上面有丰富的信息,有优质的服务,网民的心还是不专一。造成网友忠诚的不是产品、不是服务,是“难忘的经验”,也就是e-Experience(电子体验)。目前中国的电子商务和网络营销中最为欠缺的不是别的,就是e-Experience(电子体验)。
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